Efektivní řízení vztahu a komunikace
Přehledná statistika řešených požadavků

Co je TaskMaster?

TaskMaster je webová aplikace
pro efektivní řízení vztahu
a komunikace se zákazníky.

Pro koho je TaskMaster určen?

  • Střední a velké eshopy
  • Státní správa
  • Zákaznická podpora

Vlastnosti TaskMasteru

TaskMaster je webová aplikace, která umožňuje přehledným a uživatelsky příjemným způsobem spravovat portál zákaznické podpory Vaší organizace. Cílem aplikace je umožnit sběr a monitoring zákazníky hlášených dotazů a požadavků, jejich řešení určenými uživateli a standardizace komunikace Vašeho call / support centra.

Práce s tikety

  • Propracované workflow tiketu
  • Manuální nebo automatické zadání
  • Archivace nebo smazání vyřízení tiketů
  • Ochrana proti spamu
  • Inteligentní notifikace

Reporty

  • Čekací doby tiketů
  • Statistiky agent a oddělení
  • Přehled nevyřízených tiketů

Filtry

  • Automatické filtry pro oddělení
  • Vlastní filtry pro uživatele
  • Filtrování reportů

Knowledge Base

  • Databáze připravených odpovědí
  • Třídení podle témat
  • Vyhrazené výrazy v odpovědi

Oddělení

  • Organizační rozdělení komunikace
  • Uživatelské role v rámci oddělení
  • Reakční čas a pracovní doba
  • Automatická odpověď

Nastavení

  • Nastavení TaskMasteru
  • Uživatelské preference
  • Tvorba filtrů
  • Pravidla pro práci s požadavky
  • Zdroje požadavků (formulář, emailová schránka)

Reference

TaskMaster je výborný nástroj pro správu zákaznického centra s přijatelnou cenou, který nám pomáhá efektivněji řešit požadavky našich klientů. Díky TaskMasteru se rapidně snížila reakční doba na požadavky našich klientů. Předností TaskMasteru je zajisté jeho přehlednost, jednoduchost a propracované workflow tiketů.

Radek Ondrašík, Parfums.cz

TaskMaster nám velice zjednodušil správu zákaznického centra. Díky tomu je řešení požadavků našich klientů efektivnější a časově méně náročné. Jako přednost TaskMasteru musím zmínit jeho perfektní a velice příjemné uživatelské prostředí, jednoduchost a funkčnost.

Ing. Pavla Čermáková, Astratex.cz

Cena

Spočítejte si, kolik Vás bude stát měsíční provoz řešení při smlouvě na 24 měsíců.

Nákup licence a implementace produktu

1 500 Kč

Zajištění provozu na serverech IT Logica měsíčně

1 000 Kč

SLA 24/7/365

777 Kč

Měsíčně celkem

3 277 Kč

Poptávka produktu

Vyplňte kontaktní údaje a my se Vám do 24 hodin ozveme s cenovou nabídkou! *

* V rámci pracovního týdne. Cena produktu závisí na požadavcích zákazníků.

Úspěšně odesláno. Do dvou pracovních dní Vás budeme kontaktovat.